Загальні положення

1. Даний документ є офіційною пропозицією (публічною офертою) суб'єкта господарської діяльності ПП «Студія «Зіна дизайн» (надалі іменованого «Виконавець») та містить усі суттєві умови надання послуг (ст. ст. 633, 641 та гл. 63 Цивільного кодексу України).

2. Відповідно до п. 2 ст. 642 Цивільного Кодексу України (ЦКУ) у разі прийняття викладених нижче умов та оплати послуг юридична або фізична особа, що здійснює таким чином акцепт цієї оферти, стає Замовником.

3. Даний Договір може бути укладений одним із наступних способів:

• а) Шляхом його підписання уповноваженими представниками Замовника та Виконавця;
• б) Шляхом реєстрації Замовника на веб-сервері Виконавця за адресою https://www.zina.design (далі — «веб-сайт Виконавця») відповідно до Інструкцій, опублікованих на веб-сайті Виконавця (далі — «Інструкції Виконавця»), присвоєння номера Договору (у разі, якщо клієнту не присвоєно номер договору, номером договору виступає облікове ім'я клієнта — далі «логін») та подальшої оплати Замовником рахунку, виставленого за допомогою веб-інтерфейсу Виконавця, з дотриманням усіх умов, зазначених у Договорі. Замовник несе відповідальність за достовірність зазначеної інформації при реєстрації.

4. Укладаючи Договір, Замовник підтверджує, що цілком та повністю ознайомлений та згоден з його умовами, а також, у разі, якщо Замовник є фізичною особою, надає дозвіл на обробку Виконавцю своїх персональних даних з метою можливості виконання умов даного Договору, можливості проведення взаєморозрахунків, а також для отримання рахунків, актів та інших документів. Дозвіл на обробку персональних даних діє протягом усього строку дії Договору, а також протягом наступних п'яти років після закінчення його дії. Знищення персональних даних є підставою для розірвання договору та виконується на підставі письмової (паперової) заяви клієнта. У такому випадку, договір розривається з дати, зазначеної у відповідному повідомленні Виконавця. Крім цього, укладенням даного Договору, Замовник підтверджує, що він повідомлений (без додаткового повідомлення) про права, встановлені Законом України «Про захист персональних даних», про цілі збору даних, а також про те, що його персональні дані передаються юридичній особі ПП «Студія «Зіна дизайн» з метою можливості виконання умов даного Договору, можливості проведення взаєморозрахунків, а також для отримання рахунків, актів та інших документів. Замовник також погоджується з тим, що Виконавець має право надавати доступ та передавати його персональні дані третім особам без будь-яких додаткових повідомлень Замовника, не змінюючи при цьому мету обробки персональних даних (наприклад, при реєстрації доменного імені). Обсяг прав Замовника, як суб'єкта персональних даних відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» йому відомий та зрозумілий.

Терміни, що використовуються в даному договорі

• Сервер — програмно-апаратна обчислювальна система, що виконує сервісні функції за запитом клієнта, надаючи йому доступ до певних ресурсів.
• Веб-сайт — сервер, що приймає запити від клієнтів та видає їм відповіді, зазвичай у вигляді сторінок з гіпертекстовою розміткою (html), сторінок даних, зображень, файлів, медіа-потоків та інших даних.
• Веб-хостинг (віртуальний веб-сервер) — послуга з надання дискового простору для фізичного розміщення файлів замовника на сервері виконавця, постійно підключеному до мережі Інтернет.
• IP-адреса — унікальний ідентифікатор, адреса пристрою, зазвичай комп'ютера, підключеного до локальної мережі або мережі Інтернет, що використовується в маршрутизованому мережевому протоколі (Internet Protocol) сімейства TCP/IP.
• SSH-доступ — протокол, що дозволяє отримати доступ безпосередньо на сервер з обліковими даними користувача для віддаленого керування операційною системою, включаючи файли та папки.
• Доменне ім'я — символьне ім'я, що слугує для ідентифікації областей (зон) — гілок ієрархічного простору імен мережі Інтернет, або доменів, відповідно до системи доменних імен DNS. Доменні імена дають можливість адресації вузлів мережі Інтернет та розташованих на них мережевих ресурсів (веб-сайтів, серверів електронної пошти, інших служб) у зручній для людини формі.
• Сервери імен DNS (Name server) — розподілена система перетворення доменного імені (імені комп'ютера або іншого мережевого пристрою) в IP-адресу і навпаки.
• Contact — мережевий ідентифікатор, який містить контактну інформацію про певну людину або організацію. Використовується для встановлення контактних даних про власника доменного імені. Відображається при перегляді домену в сервісі Whois.
• Whois — сервіс, що працює за протоколом whois та призначений для отримання контактних даних та технічної інформації про доменні імена, IP-адреси та іншу мережеву інформацію. Сервіс Whois є публічним (загальнодоступним) сервісом мережі Інтернет.

1. Предмет договору

1.1. За Договором Виконавець зобов'язується надавати Замовнику послуги з реєстрації та підтримки доменних імен, розміщення віртуальних веб-серверів (веб-хостингу) в мережі Інтернет, що надалі іменуються Послуги. Опис Послуг, їх перелік та вартість опубліковані на офіційному веб-сайті Виконавця https://www.zina.design. Веб-сайт Виконавця є публічним ресурсом, тобто таким, до якого мають доступ усі користувачі мережі Інтернет 24 години на добу 7 днів на тиждень.

1.2. При прийнятті умов Договору, Замовник зобов'язується оплатити обрані ним Послуги відповідно до Тарифів, зазначених на веб-сайті Виконавця.

1.3. Замовнику надається:

• а) унікальні ім'я та пароль, що дозволяють керувати замовленнями на веб-сайті Виконавця; дана інформація створюється Замовником самостійно при проходженні процедури реєстрації на веб-сайті Виконавця;
• б) реєстрація доменних імен та підтримка їх на первинному та вторинному серверах імен DNS, якщо така послуга замовлена на офіційному сайті Виконавця;
• в) можливість організації імен електронної пошти з обсягом інформації, що зберігається в кожний момент часу, в межах квоти, передбаченої тарифним планом, якщо така послуга замовлена на офіційному сайті Виконавця;
• г) можливість використання всіх доступних програм та функцій;
• д) доступ до статистики відвідувань веб-сайту Замовника при використанні послуг веб-хостингу;
• е) отримання необхідних даних для підключення до Послуги та налаштування програмного забезпечення, консультації електронною поштою або за телефоном служби підтримки сервісу (телефон служби підтримки та форма зворотного зв'язку розташовані на офіційному веб-сайті Виконавця).

1.4. До складу Послуг не входить надання можливості прийому-передачі електронних повідомлень Замовника в офісі Виконавця, налаштування або діагностика персонального комп'ютера, модема та програмного забезпечення Замовника, як в офісі Виконавця, так і з виїздом до Замовника, а також навчання навичкам роботи в мережі Інтернет.

2. Умови та порядок реєстрації доменного імені

2.1. Реєстрація доменних імен здійснюється відповідно до Договору, Регламентуючих документів, а також встановленим Виконавцем та опублікованим на веб-сайті Виконавця порядком виконання реєстраційних дій.

2.2. Виконавець здійснює реєстрацію доменного імені на підставі Договору, укладеного з адміністратором домену UA — ТОВ «Хостмайстер», адміністраторами регіональних зон України та іншими реєструючими організаціями.

2.3. Послуги з реєстрації та підтримки доменних імен надаються лише після надання правдивих даних, зазначених у п. 2.5. договору.

2.4. Нове доменне ім'я реєструється у тому випадку, якщо виконані всі необхідні умови, правила та норми його реєстрації, зокрема:

• на момент реєстрації таке ім'я домену вільне;
• не порушуються загальноприйняті морально-етичні норми;
• у заявці зазначена повна та коректна інформація, необхідна для реєстрації;
• дотримані правила даної доменної зони.

2.5. Під «правдивими даними» в Договорі розуміються дані, надані Замовником під час реєстрації на веб-сайті виконавця, а також при замовленні відповідної послуги, необхідні для ідентифікації Замовника.

• 2.5.1. Для юридичної особи підтверджуючими документами можуть бути: завірені печаткою юридичної особи та підписом уповноваженого органу копії:
  • свідоцтва про державну реєстрацію (для іноземної юридичної особи — інший документ про реєстрацію або присвоєння номера в реєстрі юридичних осіб, у разі ведення даного реєстру в країні, де особа була створена);
  • свідоцтва про взяття на облік у податковому органі (ІПН) (для іноземної юридичної особи — інший документ про взяття на податковий облік, у разі ведення даного виду обліку в країні, де особа була створена);
  • документа (протокол загальних зборів учасників, рішення учасника або інший документ) про призначення на посаду особи, яка на підставі Статуту має право діяти від імені юридичної особи без довіреності, Довіреність, на підставі якої діє представник Замовника;
  • витягу з положення про філію/представництво, про заснування відокремленого підрозділу (для відокремлених підрозділів юридичних осіб — додатково до вищезазначених документів).
• 2.5.2. Для фізичної особи підтверджуючими документами можуть бути:
  • документ, що посвідчує особу відповідно до чинного законодавства України (особиста присутність з оригіналом документа або копія — за рішенням Виконавця);
  • оригінал довіреності, у разі укладення Договору на підставі довіреності.

2.6. Тільки за наявності письмового Договору або при наданні підтверджуючих документів (допускається кольорова скан-копія оригіналів необхідних документів у високій роздільній здатності) Виконавець виконує заявки Замовника (оформлені у вигляді заяви):

• (1) на зміну відомостей, необхідних для ідентифікації Адміністратора домену;
• (2) на передачу підтримки домену іншому реєстратору;
• (3) на передачу прав адміністрування домену іншому адміністратору;
• (4) на відмову від прав адміністрування (анулювання реєстрації);
• (5) на передачу трансфер-коду за відсутності доступу до службової області;
• (6) на інші дії, за запитом співробітника Виконавця.

2.7. Домен вважається зареєстрованим, а Послуга з реєстрації домену наданою, з моменту присвоєння реєстрованому домену в Реєстрі статусу зареєстрованого (REGISTERED або OK або іншого відповідно до правил реєстру).

2.8. Послуга з продовження реєстрації домену вважається наданою в момент внесення до Реєстру відомостей про продовження реєстрації. При цьому, як правило, реєстрація домену продовжується на 1 (один) рік від раніше встановленої дати закінчення строку реєстрації домену.

2.9.1. За Договором Замовник має право зареєструвати будь-яку кількість доменів на своє ім'я.

2.9.2. Замовник підтверджує, що на момент кожної заявки на реєстрацію доменів, за його інформацією, ні реєстрація доменного імені, ні порядок його використання не порушують прав інтелектуальної власності третіх осіб.

2.9.3. Відповідальність Виконавця за кожним конкретним доменним іменем припиняється в момент закінчення строку реєстрації доменного імені.

2.9.4. У типовій ситуації, за Замовником залишається право пріоритету продовжити доменне ім'я після закінчення його строку реєстрації протягом певного строку (для кожного доменного імені такий строк може відрізнятися). Виконавець не має можливості гарантувати таке продовження, але докладає всіх зусиль, щоб його забезпечити.

2.9.5. Вартість продовження доменного імені після закінчення строку його реєстрації може відрізнятися від стандартної вартості продовження доменного імені.

2.9.6. Незалежно від того, в якій зоні зареєстровано доменне ім'я, через 28 днів після закінчення строку реєстрації домен може бути видалений з реєстру або переданий новому реєстранту.

2.9.7. У процесі оформлення замовлення на реєстрацію доменного імені Замовник повинен надати Виконавцю свої контактні дані, які будуть зареєстровані Виконавцем як мережевий ідентифікатор власника домену (Contact).

2.9.8. У разі, коли Замовник хоче зберегти конфіденційність свого володіння доменним іменем, Замовник може скористатися можливістю закриття даних реєстранта (Замовника) від публікації.

2.9.9. Замовник усвідомлює ризики втрати домену, пов'язані з наданням невірних контактних даних реєстранта (Замовника):

• неможливість ідентифікації реєстранта доменного імені (Замовника) без підтвердження Виконавцем;
• неможливість здійснити трансфер доменного імені без підтвердження Виконавцем;
• виникнення інших обставин, за яких буде неможливо ідентифікувати реєстранта доменного імені (Замовника).

2.9.10. У будь-якому реєстрованому доменному імені, на свій розсуд, Виконавець має право відкрити (оновити) дані реєстранта (Замовника) навіть у тому випадку, якщо Замовник приховав їх.

2.9.11. У будь-якому реєстрованому доменному імені, на свій розсуд, Виконавець має право оновити дані реєстранта (Замовника) у тому випадку, якщо за встановленими контактними даними неможливо зв'язатися з реєстрантом домену (Замовником) у відкритому вигляді.

2.9.12. При надходженні офіційних паперових запитів від різних органів та організацій про надання Whois даних конкретного доменного імені, Виконавець, на свій розсуд, має право надати актуальні дані про домен та реєстранта домену (адміністратора та інших контактних осіб) навіть у випадку, якщо в публічному реєстрі Whois дані реєстранта приховані.

3. Порядок надання та обліку наданих послуг

3.1. Обравши вид Послуги, Замовник направляє на адресу Виконавця заявку на отримання Послуг, використовуючи відповідні форми та засоби на офіційному веб-сайті Виконавця https://www.zina.design. На підставі отриманої заявки Виконавець виставляє Замовнику рахунок на оплату обраної Послуги в електронному вигляді.

3.2. Послуги надаються Замовнику протягом строку дії Договору за умови внесення передоплати на підставі виставленого рахунку або наявності позитивного балансу, більшого або рівного вартості послуги, на лицевому рахунку (далі ЛР) Замовника.

3.3. Виконавець обліковує та зберігає всю інформацію про спожиті Послуги та платежі Замовника. Облік ведеться в гривнях.

3.4. Виконавець забезпечує Замовнику доступ до інформації про стан ЛР Замовника.

3.5. Роздрук оплачених рахунків та інформації про спожиті Послуги є підтвердженням надання Виконавцем Послуг за Договором.

3.6. У разі виникнення від'ємного балансу на ЛР Замовника, надання Послуг Замовнику призупиняється через 30 днів з моменту його виникнення. Відновлення надання Послуг Замовнику настає знову після внесення оплати.

3.7. Прохання Замовника вважаються авторизованими (верифікованими) та виконуються Виконавцем, якщо вони направлені зі службової області на веб-сайті Виконавця. Доступ до службової області Замовник має лише за своїм логіном та паролем. Пароль Виконавцю не відомий і його знає лише Замовник, пароль може бути змінений Замовником на веб-сайті Виконавця в будь-який час самостійно.

3.8. Контактною електронною адресою (e-mail) вважається адреса, зазначена при реєстрації Замовника в реєстраційній формі на веб-сайті Виконавця. Зміна контактного e-mail здійснюється Замовником шляхом направлення письмової заяви, додаючи документи відповідно до п.п. 2.5.1, 2.5.2 або іншим способом, запропонованим Виконавцем.

3.9. Замовник, що уклав Договір шляхом акцепту оферти (спосіб, зазначений у п.п. «а» п.3 «ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ» Договору), має право в будь-який час вимагати у Виконавця текст Договору, підписаний уповноваженим представником Виконавця та скріплений печаткою, а також акти виконаних робіт. Дані документи в кількості двох примірників направляються за адресою, зазначеною Замовником.

3.10. Після отримання Виконавцем примірника даного Договору, підписаного з боку Замовника, з додатком копій Підтверджуючих документів, зазначених у п. 2.5 Договору, Замовник набуває в повному обсязі права, що надаються письмовим Договором.

3.11. У разі, якщо протягом 10 днів після надання послуг Замовник не звернувся до Виконавця з вимогою надати оригінали актів виконаних робіт, або ж не надав претензію до якості наданих послуг, оформлену згідно з п. 7.1. даного договору, вважається, що надані послуги або виконані роботи відповідають вимогам договору та прийняті споживачем у повному розмірі, що підтверджується актом виконаних робіт, який підписаний Виконавцем.

4. Вартість послуг та порядок розрахунків

4.1. Вартість Послуг зазначається на офіційному веб-сайті Виконавця.

4.2. Оплата Послуг здійснюється у формі передоплати на розрахунковий рахунок або в касу Виконавця, згідно з виставленим рахунком. Також оплата може здійснюватися Замовником за допомогою платіжних карток міжнародних платіжних систем Visa, MasterCard у режимі реального часу на веб-сайті Виконавця або іншим способом.

4.3. Оплата здійснюється за період, який обчислюється в місяцях або роках, залежно від виду послуги. Послуга може бути оплачена не менше ніж на мінімальний строк, можливий для надання даної конкретної послуги. Максимальний період надання послуги не може суперечити відповідним регламентуючим документам та законодавству України. Оплата є фіксованим платежем та сплачується Замовником незалежно від факту використання Послуг.

4.4. При оформленні Замовником платіжних документів у розділі «Призначення платежу» обов'язкове посилання на номер рахунку-фактури. За відсутності посилання на рахунок-фактуру, Виконавець не гарантує зарахування отриманих сум на оплату послуг Замовника, а надходження платіжного документа не визнається акцептом Договору.

4.5. Факт оплати Послуг вважається підтвердженим, а ЛР Замовника поповненим, після надходження відомостей з банку про зарахування грошових коштів на розрахунковий рахунок Виконавця, за обов'язкового дотримання умов п. 4.4

4.6. Замовник самостійно несе відповідальність за правильність здійснюваних ним платежів. При зміні банківських реквізитів Виконавця, з моменту опублікування нових реквізитів на веб-сайті Виконавця та повідомлення на контактну електронну адресу (e-mail), Замовник самостійно несе відповідальність за платежі, здійснені за застарілими реквізитами.

4.7. У разі анулювання реєстрації доменного імені до закінчення строку його дії, а також у разі передачі доменного імені іншій особі або на обслуговування іншому Реєстратору, у тому числі за рішенням суду, грошові кошти за послуги з реєстрації/продовження реєстрації такого доменного імені не повертаються, а відповідальність Виконавця за кожним таким доменним іменем припиняється.

5. Права та обов'язки сторін

5.1. Виконавець зобов'язується:

5.1.1. Забезпечити цілодобове зберігання, технічне обслуговування та моніторинг працездатності обладнання, на якому розміщені ресурси Замовника, протягом усього строку дії Договору.

5.1.2. Сповіщати Замовника про факти спроб зламу Сервера, якщо відбиття цих спроб потребувало проведення спеціальних дій Виконавця.

5.2. Виконавець має право:

5.2.1. Змінювати умови Договору та вартість Послуг в односторонньому порядку, з обов'язковою публікацією змін на своєму веб-сайті. Виконавець також зобов'язується повідомляти Замовника про здійснені зміни засобами електронної пошти не менше ніж за 10 календарних днів до моменту набрання ними чинності за відомими йому реквізитами Замовника. Якщо від Замовника не надійшло заперечень, зміни вважаються прийнятими Замовником та стають невід'ємною частиною Договору.

5.2.2. Залучати для виконання своїх зобов'язань за Договором третіх осіб, залишаючись відповідальним перед Замовником.

5.2.3. Тимчасово припинити надання Послуг Замовнику, без повернення грошових коштів, до отримання від нього письмових роз'яснень у наступних випадках:

• ненадходження передоплати за Послуги;
• дій, спрямованих на обмеження або перешкоджання в доступі інших користувачів до Послуг (у тому числі створення підвищеного навантаження на апаратні засоби обладнання), а також здійснення спроб несанкціонованого доступу до ресурсів Виконавця та до інших систем, доступних через мережу Інтернет;
• публікації, передачі, розсилки через мережу Інтернет будь-якої інформації, що суперечить вимогам законодавства України або нормам міжнародного права;
• опублікування або передачі будь-якої інформації або програмного забезпечення, яке містить у собі комп'ютерні віруси або інші компоненти, прирівняні до них;
• дій, спрямованих на те, щоб використовувати, надсилати, публікувати, передавати, відтворювати, надавати або розповсюджувати будь-яким способом отримані за допомогою Послуг інформацію, програмне забезпечення або інші матеріали, повністю або частково, захищені авторськими або іншими правами, без дозволу власника, так само як і надсилати, публікувати, передавати або розповсюджувати будь-яким способом будь-яку складову наданих Послуг або створені на її основі роботи, оскільки самі Послуги також є об'єктом авторських та інших прав за умови наявності письмової вимоги власника таких прав про обмеження перелічених дій;
• при виявленні атаки (DoS, DDoS) на веб-сайт, сервер, домен, IP-адресу користувача, а також у разі генерації трафіку, який перевищує 50 Мбіт/с і не є тимчасовим сплеском.

5.2.4. При підвищених (наднормативних) потребах Замовника до апаратних та інших наданих ресурсів у рамках замовленого обслуговування, запропонувати Замовнику перехід на інший тарифний план, запропонувати додаткові послуги та обмеження, а при відмові Замовника — припинити його обслуговування з поверненням невикористаних Замовником коштів. Для всіх тарифних пакетів послуг веб-хостингу встановлюється норма в 1% від ресурсів сервера.

5.3. Замовник зобов'язується:

5.3.1. Надіслати заявку на Послуги через сервер https://www.zina.design зі свого робочого місця. Заповнити всі запропоновані поля форми online-замовлення достовірними відомостями. За наслідки, що виникли з причини некоректності внесених відомостей, ні Виконавець, ні Адміністратор відповідного домену, ні Оператор реєстру відповідного домену відповідальності не несуть. За необхідності перевірки достовірності особи Замовника, надати всі дані, запитані Виконавцем для проведення такої перевірки. Виконувати вимоги, викладені в Договорі.

5.3.2. Своєчасно здійснювати передоплату отримуваних Послуг відповідно до розділу 4 Договору та чинних на момент оплати Тарифів.

5.3.3. Самостійно стежити за станом свого ЛР.

5.3.4. Зберігати відповідні фінансові документи, що підтверджують оплату Послуг.

5.3.5. Підписувати акти наданих послуг, виконаних робіт та направляти їх Виконавцю протягом 5 (п'яти) робочих днів з моменту їх отримання, а у разі незгоди в той же строк направити Виконавцю мотивовану відмову від підписання Акту, при цьому у разі неотримання Виконавцем підписаного акту або мотивованої відмови від підпису Акту протягом 10 (десяти) робочих днів з моменту їх отримання, вважається що надані послуги або виконані роботи відповідають вимогам договору та прийняті споживачем у повному розмірі, що підтверджується актом наданих послуг, який підписаний Виконавцем.

5.3.6. При оплаті рахунку-фактури з розрахункового рахунку юридичної особи, надати Виконавцю реєстраційні документи платника не пізніше 18 числа місяця наступного звітного періоду. У разі, якщо Замовник не надасть необхідні документи у зазначений вище строк, оригінали звітних бухгалтерських документів згідно з оплаченим рахунком Замовнику не надаються.

5.3.7. Самостійно стежити за дотриманням мережевого етикету. Зі свого боку Виконавець зобов'язується не вживати жодних дій щодо клієнтів Замовника за виявленими порушеннями раніше 12-ти годин з моменту їх виявлення та попередження Замовника електронною поштою.

5.3.8. У процесі використання Послуг дотримуватися вимог чинного законодавства України, міжнародного законодавства, у тому числі не розміщувати на сайті протизаконні матеріали (порнографія, пропаганда міжнаціональної, міжрасової, міжетнічної ворожнечі, тероризму, наркотиків тощо), не порушувати авторські, суміжні та інші права третіх осіб.

6. Відповідальність сторін

6.1. За невиконання або неналежне виконання зобов'язань за Договором Виконавець та Замовник несуть майнову відповідальність відповідно до чинного законодавства України.

6.2. Ні Виконавець, ні Адміністратор відповідного домену, ні Оператор реєстру відповідного домену не несуть відповідальності за якість каналів зв'язку загального користування, за допомогою яких здійснюється доступ Замовника до Послуг, а також не гарантує прийняття пошти Замовника від віддалених мереж, функціонування яких призвело до занесення адреси такої мережі до списків, за якими програма доставки пошти Виконавця не здійснює прийом пошти.

6.3. Замовник повністю відповідальний за збереження свого пароля та за збитки, які можуть виникнути з причини несанкціонованого його використання. За фактом крадіжки логіна та пароля, що відбулася з вини третіх осіб, Замовник зобов'язаний направити на адресу Виконавця заяву про зміну логіна та пароля, з обов'язковим додатком до заяви відповідного фінансового документа, що підтверджує оплату Послуг, та документів, зазначених у п.п. 2.5.1, 2.5.2. Ні Виконавець, ні Адміністратор відповідного домену, ні Оператор реєстру відповідного домену не несуть відповідальності за дії третіх осіб, які призвели до крадіжки тієї чи іншої інформації Замовника.

6.4. У разі порушення Замовником положень п. 5.3.6 Договору та пред'явлення претензій з боку третіх осіб до Виконавця, Виконавець має право призупинити або припинити надання Послуг (з розірванням Договору в односторонньому порядку), а Замовник зобов'язується самостійно врегулювати дані претензії та відшкодувати Виконавцю завдану цими діями шкоду.

6.5. Ні Виконавець, ні Адміністратор відповідного домену, ні Оператор реєстру відповідного домену не несуть відповідальності за наслідки використання або неправомірного використання Замовником доменних імен, у тому числі за порушення Замовником авторських, суміжних та інших прав третіх осіб.

6.6. На Замовнику в повному обсязі лежить ризик наслідків дій, здійснених через веб-сайт Виконавця з використанням авторизаційних даних Замовника, у тому числі виставлення рахунку, зміни особистих налаштувань, а також інших дій, які можуть потягнути фінансові або технічні наслідки.

6.7. Виконавець несе відповідальність за неможливість отримання Замовником замовлених Послуг лише у тому випадку, якщо неможливість їх отримання сталася з прямої вини Виконавця. Відповідальність Виконавця не може перевищувати суми, рівної вартості неотриманих Замовником Послуг.

6.8. За винятком випадків, прямо зазначених у Договорі, ні Виконавець, ні Замовник не будуть передавати своїх прав та обов'язків за даним Договором без попередньої письмової згоди іншої Сторони.

6.9. Протягом строку дії Договору та протягом 3 (трьох) років з дня його розірвання, Сторони зобов'язуються обмежувати доступ третіх осіб без законної на те підстави, а також співробітників та посадових осіб, які не беруть участі у виконанні зобов'язань за Договором, та охороняти конфіденційність інформації, що становить комерційну таємницю та передається одна одній у ході виконання зобов'язань за даним Договором. Інформація вважається конфіденційною та такою, що становить комерційну таємницю Сторони, що її передала, у тому випадку, якщо в/на ній явним чином зазначено, що дана інформація є конфіденційною. Сторони розуміють, що предмет Договору — як правило, публічне розміщення інформації Замовника в мережі (веб-сайту) і конфіденційність можуть становити собою лише персональні дані Замовника, при цьому Виконавець має право публікувати та/або передавати персональні дані Замовника третім особам з метою виконання послуг, а також має право відмовити у приховуванні персональних даних, якщо така процедура не передбачена для конкретної послуги.

6.10. Сукупний ліміт відповідальності Виконавця обмежується сумою оплачених рахунків Замовником протягом усього строку дії договору або строку дії конкретної послуги.

7. Порядок розгляду претензій та спорів

7.1. Претензії Замовника щодо отримуваних Послуг приймаються Виконавцем до розгляду лише у письмовому вигляді та у строк не пізніше 3-х робочих днів з дати виникнення спірної ситуації. Строк розгляду претензій Замовника становить 30 (тридцять) робочих днів.

7.2. Розгляд претензій, пов'язаних з наданням Послуг, здійснюється за пред'явлення Замовником відповідних фінансових документів, що підтверджують оплату Послуг.

7.3. Для вирішення технічних питань при визначенні вини Замовника в результаті його неправомірних дій при користуванні мережею Інтернет, Виконавець вправі самостійно залучати компетентні організації як експертів.

7.4. При розгляді спорів, як докази, сторони вправі надавати роздруковані електронні листи (e-mail) зі збереженою службовою технічною інформацією в них (заголовках). У разі якщо службова технічна інформація (заголовки) відсутня, такий лист не є доказом. Правильність заголовків електронного листа може підтвердити Провайдер, за допомогою якого було відправлено відповідний електронний лист, або незалежні експерти.

8. Форс-мажор

8.1. Сторони звільняються від відповідальності за повне або часткове невиконання зобов'язань за даним договором, якщо доведуть, що воно стало наслідком обставин непереборної сили, а саме: стихійних лих, війни або воєнних дій, пошкодження або несправності комунікаційних ліній, змін законодавства або інших, не залежних від Сторін, надзвичайних та невідворотних обставин, що сталися поза їх волею, та за умови, що ці обставини безпосередньо вплинули на виконання Договору.

8.2. Сторона, для якої склалася неможливість виконання зобов'язань за Договором, повинна негайно надати письмове повідомлення іншій Стороні про настання та припинення обставин непереборної сили.

8.3. Строки виконання зобов'язань у разі настання обставин непереборної сили відсуваються пропорційно часу, протягом якого діють такі обставини. Якщо зазначені обставини діють більше 3 (трьох) послідовних місяців, даний Договір може бути розірваний за ініціативою однієї зі сторін шляхом направлення повідомлення іншій Стороні, при цьому жодна зі Сторін не вправі вимагати від іншої сторони відшкодування збитків.

8.4. Наявність обставин непереборної сили підтверджується офіційним висновком уповноваженого органу України.

9. Строк дії та порядок розірвання договору

9.1. Договір набуває чинності з моменту надходження першої передоплати на поточний рахунок Виконавця та діє до закінчення строку дії послуги (строк реєстрації доменного імені, послуги веб-хостингу тощо). Після закінчення цього строку Договір вважається розірваним.

9.2. Продовження договору здійснюється автоматично лише за умови надходження на поточний рахунок Виконавця наступної оплати за продовження послуги, але лише за умови, що оплата надійшла до закінчення строку передоплаченої послуги, відповідно до закінчення строку дії договору. Якщо умови дотримані, договір продовжується автоматично на новий строк дії послуги (доменного імені).

9.3. Договір може бути розірваний за згодою Сторін.

9.4. У разі порушення однією зі Сторін умов Договору інша Сторона має право на одностороннє розірвання Договору, про що письмово повідомляє Сторону, що порушила умови Договору, не менше ніж за 14 календарних днів.

9.5. Замовник має право в будь-який час в односторонньому порядку відмовитися від Послуг Виконавця. У цьому випадку Замовник зобов'язаний попередити Виконавця про бажання розірвати Договір за 30 календарних днів до дати розірвання Договору та погасити фінансову заборгованість, якщо така є.

9.6. У разі дострокового припинення надання Послуг, Замовнику здійснюється повернення грошових коштів за повні місяці невикористаного часу (оплата за місяць, протягом якого обслуговування було припинено, не повертається) за пред'явлення Замовником відповідних фінансових документів. Повернення грошових коштів за зареєстровані доменні імена не здійснюється.

9.7. При розірванні Договору або припиненні строку його дії вся наявна в електронному вигляді інформація Замовника зберігається у Виконавця протягом строку, регламентованого внутрішніми документами.