Студия «Зина дизайн» предоставляет пожизненную гарантию на сайт, если он размещается на нашем хостинге.
Что входит в гарантию на сайт
Гарантия на созданный нашей студией сайт включает в себя:
- оперативное устранение технических неполадок в работе сайте — просто по вашему звонку, имейлу или сообщению в Telegram, Viber, Whatsapp или Skype;
- круглосуточный мониторинг доступности сайта;
- ежедневное резервное копирование сайта с возможностью восстановить его к состоянию за любой из предыдущих 7 дней.
Что не входит в гарантию на сайт
Перед разработкой сайта мы обязательно согласовываем с заказчиком требования к сайту, к его функциональным возможностям и прописываем эти согласованные требования в виде технического задания (приложение к договору на разработку сайта).
Все, что выходит за рамки оговоренных требований — является дополнительными пожеланиями. Мы идем навстречу нашим клиентам в реализации их идей и заранее согласовываем время и стоимость дополнительных доработок.
Гарантия на сайт — это важно
Современные сайты устроены сложно. Чтобы сайт работал хорошо, он должен соответствовать множеству технических требований и находиться в правильном техническом окружении.
Мы к этой теме относимся крайне серьезно, потому что на протяжении более 20 лет ежедневно сталкиваемся с техническими нюансами во время разработки сайтов и их поддержки.
Что может пойти не так?
Приведем пару примеров из реальной практики.
Поломка сайта после обновления на хостинге
Существует требование регулярных обновлений программного обеспечения на хостинге, на котором работает сайт.
Это связано с тем, что время от времени обнаруживаются уязвимости в существующих версиях программного обеспечения. Эти уязвимости ищут и используют хакеры для взлома хостинговых серверов и рассылки спама, майнинга криптовалют или распространения вирусов. Поэтому это действительно важное требование — своевременная установка обновленных версий, в которых уязвимости закрыты.
При обновлении програмного обеспечения хостинга иногда возникают несовместимости, в результате чего сайт перестает работать.
Это приводит как к краткосрочным последствиям в виде потерянных клиентов и слива рекламных бюджетов, так и к долгосрочным в виде выпадения сайта из результатов поиска Google и других поисковиков.
Чтобы это исправить, нужна помощь разработчиков, которые хорошо знают, как устроен конкретно ваш сайт, какие технологии в нем используются и как они взаимосвязаны с хостингом.
Это главная причина, почему мы занимаемся не только разработкой сайтов, но и хостингом — так нам проще обеспечивать нашим клиентам полноценную поддержку.
Человеческий фактор
При работе с сайтом всегда есть вероятность обычной человеческой ошибки. Например, новый сотрудник, которому поручили размещать на сайте информацию, случайно удалит или перезапишет важную информацию.
По этой причине мы настроили на нашем хостинге автоматическое ежедневное резервное копирование. Мы храним 7 резервных копий за каждый день последней недели плюс 4 копии за каждую неделю последнего месяца и можем полностью восстановить ваш сайт за любой из этих дней.
Don’t Worry
Чтобы наши клиенты не переживали за весь объем достаточно сложных для понимания технических требований к сайту и за то, что с сайтом может что-то произойти уже после его запуска, мы включаем в наши стандартные условия сотрудничества два документа:
- Техзадание с перечнем самых важных универсальных требований к современным сайтам;
- Гарантию, в которой описываются наши обязательства по поддержке сайта после его открытия.
Гарантия очень удобна для наших клиентов, потому что в случае чего вам не придётся искать «крайних» — мы всегда доступны и отвечаем на все вопросы по работе сайта.