Студія «Зіна дизайн» надає довічну гарантію на сайт, якщо він розміщується на нашому хостингу.
Що входить у гарантію на сайт
Гарантія на створений нашою студією сайт включає:
- оперативне усунення технічних неполадок в роботі на сайті — просто за вашим дзвінком, імейлом або повідомленням у Telegram, Viber, Whatsapp або Skype;
- цілодобовий моніторинг доступності сайту;
- щоденне резервне копіювання сайту з можливістю відновити його за будь-який з попередніх 7 днів.
Що не входить у гарантію на сайт
Перед розробкою сайту ми обов’язково погоджуємо із замовником вимоги до сайту, до його функціональних можливостей та прописуємо ці узгоджені вимоги у вигляді технічного завдання (додаток до договору на розробку сайту).
Все, що виходить за рамки обумовлених вимог, є додатковими побажаннями. Ми йдемо назустріч нашим клієнтам у реалізації їхніх ідей та заздалегідь узгоджуємо час та вартість додаткових доробок.
Гарантія на сайт – це важливо
Сучасні сайти влаштовані складно. Щоб сайт працював добре, він повинен відповідати безлічі технічних вимог та перебувати у правильному технічному оточенні.
Ми до цієї теми ставимося дуже серйозно, тому що протягом більш ніж 20 років щодня стикаємося з технічними нюансами під час розробки сайтів та їхньої підтримки.
Що може піти не так?
Наведемо кілька прикладів із реальної практики.
Поломка сайту після оновлення на хостингу
Існує вимога регулярних оновлень програмного забезпечення на хостингу, де працює сайт.
Це пов’язано з тим, що іноді виявляються вразливості в існуючих версіях програмного забезпечення. Ці вразливості шукають хакери і використовують для злому хостингових серверів та розсилки спаму, майнінгу криптовалют або розповсюдження вірусів. Тому це справді важлива вимога — своєчасне встановлення оновлених версій, у яких уразливості закриті.
При оновленні програмного забезпечення хостингу іноді виникають несумісності, у результаті сайт перестає працювати.
Це призводить як до короткострокових наслідків у вигляді втрачених клієнтів та зливу рекламних бюджетів, так і до довгострокових у вигляді випадання сайту з результатів пошуку Google та інших пошукових систем.
Щоб це виправити, потрібна допомога розробників, які добре знають, як влаштований саме ваш сайт, які технології в ньому використовуються і як вони пов’язані з хостингом.
Це головна причина, чому ми займаємося не лише розробкою сайтів, а й хостингом – так нам легше забезпечувати нашим клієнтам повноцінну підтримку.
Людський фактор
При роботі з сайтом завжди є можливість звичайної людської помилки. Наприклад, новий співробітник, якому доручили розміщувати на сайті інформацію, випадково видалить або перезапише важливу інформацію.
Тому ми налаштували на нашому хостингу автоматичне щоденне резервне копіювання. Ми зберігаємо 7 резервних копій за кожен день останнього тижня плюс 4 копії за тиждень останнього місяця і можемо повністю відновити ваш сайт за будь-який з цих днів.
Don’t Worry
Щоб наші клієнти не переживали за весь обсяг досить складних для розуміння технічних вимог до сайту та за те, що з сайтом може щось статися вже після його запуску, ми включаємо до наших стандартних умов співпраці два документи:
- Техзавдання з переліком найважливіших універсальних вимог до сучасних сайтів;
- Гарантію, в якій описуються наші зобов'язання щодо підтримки сайту після його відкриття.
Гарантія дуже зручна для наших клієнтів, тому що в разі чого вам не доведеться шукати «крайніх» — ми доступні та відповідаємо на всі питання щодо роботи сайту.